进口宝马5系米其林轮胎有裂痕存在质量问题

第一次投诉后4S店把我轮胎的情况反馈给厂家。经过厂家鉴定为我个人原因造成的（轮胎气压不足导致轮胎受损）并非质量问题。4s店联系我将结果告知我后，我表示并不认可厂家回复的处理结果。后续无人与我接洽处理该问题。现在处于搁置，不理睬的情况。首先，不论他轮胎是否有质量问题，我的车是有标配胎压监测的。使用过程中全程未提醒过我胎压不足的问题，后来轮胎扎钉（轮胎以扎透）我完全不知道。那我请问我花钱买这个配置有什么用？我依据车载系统行驶有什么有什么问题？为什么造成损失就是我的问题？厂家是否能就这个问题给予我解答？而不是搁置我的问题。