投诉编号：【504056】 投诉时间：2020-08-01 20:40 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马5系（进口） 投诉车型：2020款 530i M运动套装
2020年4月初提车，2020款的标轴530，原厂配备普利司通防爆胎，目前用车不到4个月，行驶7700公里，之前轮胎一直正常使用，从未动过。今天右后胎扎了钉子，在补胎时发现右后胎内壁有两条长十多公分的裂口，拆下左后胎，发现轮胎内壁也存在同样的裂口，裂口很长，也比较深，触目惊心，存在巨大安全隐患，要求厂家直面问题，尽快更换问题轮胎，另外此种情况是否具有一定的普遍性？事关广大车主的行驶安全。
普利司通轮胎厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！感谢您的反馈，如您在使用普利司通产品中遇到任何问题，请致电普利司通客服热线400-080-0088进行咨询。
