广汽丰田雷凌新车打方向时有严重异响

投诉编号:【519116】 投诉时间:2020-09-07 10:52 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2021款 185T CVT 豪华版

投诉内容:

我是今年7月18日购买21款雷凌豪华版,期间自费在4S店补一点后保险杠的油漆,而后产生两次修出新问题,表示对4S店的售后服务和专业素养极其不满。补漆居然把我右后尾灯搞坏了(一开始还欺骗我),重新给我更换了灯后结果又把轮胎上方缝隙处的油漆搞坏了3小处,虽然经过协商沟通经完成了最后油漆修补,但是期间让我很难接受的是丰田这种大厂商经销商居然存在一是欺骗消费者的行为,二是售后维修专业水平相当差存在严重问题。另外,我的新车在刚提车一个月也就是8月18日居然方向盘发出较小的吱吱声异响,然后又断断续续没有了,在最近几天又出现了,而且异响声越来越大,特别是近两天方向盘里传出很大异响,我认为新车竟然出现这种质量问题实属不应该,经过前面的遭遇我也不想在4S店进行维修,希望厂家对我的车辆按照质保进行更换处理。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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