广汽丰田雷凌钥匙密码牌丢失厂家未解决

购买的运动版雷凌轿车，因为钥匙丢失一把，连同配钥匙的密码牌也丢失，销售人员卖车时候根本没告诉那个小牌子的重要性，现在到4s店讲没有号码牌不好配钥匙或者配的钥匙没有孔只有遥控器，打400厂家售后电话以号码牌为隐私不提供，可以把整套系统换掉，换掉系统要将近一万，有点无语我可以提供登记证书，行驶证，发票，身份证一切他们需要的证件，为什么不给调取一个五位数的号码牌，纯粹就是想让你多花钱换系统，难以接受，希望平台能解决这个困惑