广汽丰田雷凌转向异响4S店无法解决

2019年7月31日份购车，2019年11月份开始，天冷行驶过程中，转动方向盘有金属摩擦声音。2020年6月份起，每次熄火再启动时，转动方向盘出现异响，声音很大。近一个月，车辆行驶过程中，停止在行驶（未熄火）也会出现方向盘异响。只有一声，“咯噔”。已两次到4S店检测，师傅也听到此问题，但是不知道什么毛病，未修理，售后人员说问问其他城市的，反馈也有此类车毛病，但未修理，不清楚是否对行驶安全有什么影响，希望早日处理。