投诉编号:【511618】 投诉时间:2020-08-20 14:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 185T CVT 精英版 国V 改款
我的车辆在三包期限内,后减震器漏油问题没有得到彻底解决,分别于2018年12月23日,里程2.3万公里更换右后减震器,2019年5月7日,里程2.9万公里更换左后减震器,2020年7月31日里程4.6万公里再次更换右后减震器。根据以上减震器更换频度,大概后期车辆行驶2万公里左右就需要更换后减震器,对于以上问题反馈到4S店和厂家,每次得到的答复都是减震更换过的再没发现漏油,但事实是同一问题,在三包期内没有得到有效解决,如果超过三包期后会加大我的用车成本,但是厂家针对同样的减震器漏油问题,已经给2014年4月份到2017年4月份生产的车辆做了6年延保,我的车属于2017年7月份的车又不在延保范围。我认为同样的车型,同样的问题,厂家在三包期内没有给我得到有效解决,应该是制造缺陷问题,应该给予我延保或者召回处理。已投诉厂家和销售店未做出任何承诺和处理意见,销售店回复雷凌车是减震器漏油,但是厂家没有召回和延保措施,销售店表示没办法。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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