投诉编号:【518964】 投诉时间:2020-09-06 21:57 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:瑞虎e 投诉车型:2019款 驭享版




投诉一:新车购买的奇瑞新能源瑞虎e,具有严重质量缺陷,行驶了不到300公里,各种大问题,小问题频发。1、天窗导水管与导水槽接口固定不严,导致车内严重进水。2、车内仪表盘显示RVM,与T-BOX失去通讯。3、主驾驶位无钥匙进入或无钥匙锁车经常不起作用。4、着车后,频繁出现无法挂挡,需重新启动车后才有效。投诉二:按照汽车三包政策,经销商修理者违反多项政策条款。1、经销商修理者拒绝提供书面修理记录。2、经销商修理者向厂家虚假申报维修原因。3、维修时间超过5天,经销商修理者拒绝提供合理的交通费用补偿。综上,我要求奇瑞厂家和经销商解决我以上诉求,赔偿车辆质量问题导致车辆进水造成的车辆折损,以及延长车辆全车质保时间。
奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京凯仕通太4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“