长安福特锐际购车时保养活动销售商未兑现

投诉编号:【518867】 投诉时间:2020-09-06 16:38 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 悦享款

投诉内容:

本人于2020.8.16日在辽宁省营口市金仕汽车销售有限公司购买汽车,4S店销售顾问及销售经理向本人告知店内有购车活动,如果能提供购买车主名下车辆的置换手续,购买福特锐际可以享受终身免费保养服务,我名下有一辆福特牌福克斯汽车,我想把这辆车进行置换,以此享受要购买的福特锐际提供的终身免费保养服务,8月16日上午我到4S店交了全款,将旧车手续给到了销售留了复印件,由于车管所办理人数较多,销售顾问告诉我们8.16日下午先办理新车上牌手续,置换手续不着急,在8.16日起往后一个月,在9.16日之前将置换手续拍照微信传给他即可,8.26日在办理完置换手续后将旧车福克斯的置换手续用微信传给了销售顾问,销售顾问回复好的。当我9.1日致电4s店终身免费保养手续办理进程的时候被销售经理告知享受不到终身免保养服务,我认为受到了欺诈,4s店应将终身免费保养服务归还给我。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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