投诉编号:【517480】 投诉时间:2020-09-03 09:31 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE
提车第一天就发现异常,38码开始,突然出现呜呜声,速度加快声音变快,48码以后声音变弱逐渐听不到。和发动机转速无关,和变速箱档位无关,和驾驶模式无关,就是和速度直接相关。给油加速的时候声音大,松油滑行的时候声音小,上坡的时候声音特别明显。驾驶位听得最明显,副驾和后排声更小一些。和4s沟通过3次,4s说这是正常的声音。经和试驾车对比,试驾车并无这个声音,4s解释说每个车的声音都不一样。4s还解释说38码之前和48码之后也有这个声音,只是38码到48码这个区间比较明显而已。我不能接受这种解释,我认为特定速度区间(并且还是低速区间)出现特殊的声音就说明产品有问题。请厂家重视,帮助解决问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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