长安福特蒙迪欧防冻液渗漏希望厂家处理

投诉编号:【518822】 投诉时间:2020-09-06 15:00 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

2016年11月份,我在云南省腾冲万福汽车销售有限责任公司购买了1台长安福特蒙迪欧小车。由新车使用第一日开始至今,便发现车辆启动后抖动较大,且发动机处会传来水流声,因本人是女性,并不具备判断车辆是否正常运行的能力,以为这是福特蒙迪欧车型属性所致,并未意识到车辆抖动与水流声为异常表现。车辆定期做保养,从2018年开始,车辆抖动更为明显,且发现车辆发动机冷却液下降刻度较为明显,车辆需要约每月1次定期补充发动机冷却液。2020年7月9日发现车辆启动时抖动剧烈,车辆无法正常行驶,后致电售后,由外派技术人员为车辆更换火花塞后,车辆恢复正常行驶状态(抖动较大且明显的情况依然存在),并将车辆开至做进一步检查,发现发动机冷却液已下降到非常低的状态,售后为车辆加注了全新发动机冷缺液后离厂。离厂后,发现冷却液比以往下降更明显,冷却液补充至正常水平后,相隔数天即下降至非常低的水平。针对发动机冷却液下降严重的问题,于2020年9月4日将车辆送至腾冲万福做进一步检测。经售后工作人员检查,发动机冷却液体没有外漏,检测结果为车辆第2气缸进水(冷却液),需要对发动机进行维修或更换发动机总成,因车辆已过质保期需要自费维修。车辆在2018年就出现发动机冷却液下降明显的情况,目前仅行驶不到5万公里,经售后技术人员检测确认为发动机气缸进水的问题,这是属于典型的质量问题,如果由车主承担因质量问题而产生的维修费用,相信这是任何一位车主都不能接受的!车辆自身的质量问题,并不能说是过了质保就只能是车主自己买单,我希望长安福特能为我解决以上车辆问题,做能承担责任的车企,谢谢!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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