投诉编号:【516394】 投诉时间:2020-08-31 21:43 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2017款 EcoBoost 180 自动 时尚型

从买回来差不多2年多了,从一开始就觉得异味严重,4S店说新车有味道正常,我现在开了2年半了,味道越来越大,每一个坐我车的人都会说你车里什么味道,于是我再次打了他们福特客服,态度傲慢不屑一顾,说车里有味道是正常的,后来让我去4S店检测,这次终于改口了,直接很爽快的说帮我更换四门胶条,换完确实没有了味道。现在差不多一个月左右了,原来一模一样的味道又慢慢的出现了,我原本以为是胶条的质量问题,这次我闻了闻胶条还是有一股刺鼻的味道,后来经过网友的指点,网上都说是胶条卡口下面门水切里面的臭味,时间长了会吧胶条熏臭。本人亲身经历这一个月慢慢变臭的事实,肯定就是胶条卡扣里面水切和各种里面味道,我吧玻璃降下来闻了闻差点吐了,长安福特治标不治本的做法令人强制不满。上次换完胶条师傅和我说如果还有味道就要考虑水切,那时候还不知道水切是什么东西。现在知道了。长安福特不顾客户的身体健康,用甲醛超标,异味超标的水切和胶条损坏驾驶人身体健康,希望有关部门能管管。如果非要拉横幅和闹事才肯解决,本人不惜愿意一试.,我现在的诉求就是帮我更换水切和车门内一切有异味的零件,然后重新更新4们胶条,刚刚换了一个月的胶条已经被卡扣通往水切的味道熏臭慢慢的向车厢散发。长安不解决问题我会一直上诉。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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