华晨宝马3系发动机水管爆裂漏冷却液

投诉编号:【518696】 投诉时间:2020-09-06 09:03 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320i M 运动型

投诉内容:

2017年在4s店买的宝马17款320im,购买时合同注明提供润东芯发动机和变速箱延保(2年或6万公里)。2020年9月5日下午,车机提醒冷却液缺少,加满后十几分钟内冷却液又全部漏光,检查后发现是回水管爆裂。通过调查有三点疑问:1.在网上论坛发现该问题在17款三系车友中是普遍现象,应该属于质量问题。2.联系4s店回复说已经过保需要自费修理,因购车4s店已经更换为新店名,之前购车合同注明的润东芯延保无法使用,需要车主自己承担维修费用。3.2020年5月份在过保前的一次保养中,车主特别提醒宝马4s店着重检查下冷却系统,因为快要过保了,防止过保后出现问题。4s店回复说检查没问题,结果刚过保一个多月冷却系统就坏了,现在车子不能开。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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