投诉编号：【518397】 投诉时间：2020-09-05 11:56 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 手动 逸杰版
15年买的明锐，车里异味严重，18年曾在4S店免费换过1次中控棉，稍微改善，但近期又开始出现严重异味，确认车内没有其他污染物物，应该是上次换的棉质量不过关导致异味复发。强烈要求斯柯达彻底解决异味问题，重新更换进口中控棉。
上汽大众斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已跟客户解释说明，客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨。
