投诉编号:【517006】 投诉时间:2020-09-02 09:35 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适版




我的车是2018年8月买的,因为之前有同事是10年的明锐,口碑很好,所以就没有看别的品牌,直接就选择明锐了,提车到现在别的方面都是中规中矩吧,唯独这个车内的异味让我无法忍受!这都两年了,一坐到车里就有一种说不上的不知道哪里的味道,开车时间如果超过1个小时就会出现头晕的问题,到现在我实在忍受不了了。2020年8月31日,我开车到4s店去检查问题,4s店的师傅很认真的检查了一遍,没有查出源头,反映一般就是这个味,没什么不正常,检查无果后,我就想着可能是我自己太敏感了。直到昨天同事坐我车,给我说,你这车里还是有一股味道,按理说都两年了,不应该的。然后,我下决心一定要靠自己把源头找出来。早上我花了一个小时把备胎去了,车后座也卸了,终于找到了异味源头,三个地方,沥青止震板,地毯下黑心隔音棉(居然还在使用黑心棉),中控台黑心隔音棉,就是车内异味的源头!!!我无语了,请上汽斯柯达厂家给我一个说法,为什么拿消费者的身体健康当儿戏,在车内用这些劣质材料!!!这是一个数一数二的车企该有的社会担当吗?上汽的领导,请你们重视这件事,给广大车主一个说法!!!一辆车你在别的地方减配都可以忍受,唯独关乎车辆安全、乘员健康的地方万万不能投机啊。在此严正要求,上汽斯柯达更换不合格产品,在后续产品上改进工艺,杜绝此类事件再次发生。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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