华晨宝马3系冷却液泄露进气格栅异响

投诉编号:【517309】 投诉时间:2020-09-02 18:56 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

7.24发生冷却液泄露,7.26发生进气格栅异响(有个漏液的车友群 里面的车友全部都是准新车新三系漏液的车友 在发生漏液维修的第一时间已经交代了宝马维修师傅 需要注意这一块 拿到车子的第二天还是出现了这种事情),8.20左右发现发动机声响明显不一样 车友之间了解了之后得知很有可能是由于当时漏液导致发动机过热 冷却液倒流产生的后遗症,半年的准新车出现如此严重的事情,福州售后却告诉我只发现我这一例 仍然欺瞒 拿售后三年质保当挡箭牌 让我自认倒霉,发生漏液当天质电福州中升售后,给到的答复是让我积极配合维修,安抚我的情绪,答应给与满意的代金补偿 然而事后开始推诿给到所谓的宝马原厂保温杯(毫无用处)及三清保养打八折(折合人民币不超四百块)的处理方案,官方投诉无果,只能求助于您。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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