投诉编号:【516848】 投诉时间:2020-09-01 20:32 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

车前期己发生三次无倒挡,换挡卡顿问题,在4S店门囗联系维修时,又发生无倒挡,推入维修区,竟要求交80元检测费才能检查,车无倒挡是变速箱问题那么明显,网上铺天盖地都是变速箱电脑模块问题,且厂家未召回,采取延保解决。检测结果为变速箱电脑模块问题,说先升级解决,却升级引起无法启动,后说放4S店换电脑模块,要至少一个月,也可能两个月,问其原因,说受疫情影响厂家缺件。我反映如疫情不结束那就修不好了么,无限期等待么?售后却说不愿等去别的4S店修,车都启动不了,我咋换地修?厂家和售后原因,造成我用车不便,不内部找原因,不为给消费者造成不便等损失道歉,反而推脱厂家无件,等着再说,不愿等去别的4S店修去,这样的服务态度无法忍受,买了问题车,还受气,这就是福特品牌的作为么?请给消费者一个公平地合理说法。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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