长安福特福克斯行驶时变速箱顿挫无法升挡

投诉编号:【514950】 投诉时间:2020-08-28 08:57 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

关于双离合变速箱顿挫,踩油门不走,空转4000不挂挡情况已投诉三周有余。该经销商只在第一周联系我一次并且在未给出任何有建设性的解决方案。诉求有三:1,因为福特双离合的产品质量缺陷,导致严重驾驶隐患,要求厂商和经销商全面解决存在问题。2,在第一条诉求解决后,对该车后期双离合变速箱的使用凡是因为产品质量缺陷均要负责。3,若一二均不能解决,请福特不要搞同样产品不同国家的差别化对待,参照福特年初在美国根据法院的判决,对装备双离合变速箱的车进行了全面回购,支付赔偿金,与客户达成和解。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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