投诉编号:【516833】 投诉时间:2020-09-01 19:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 进取型





本人通过中汽总公司在一汽大众厂家购买了一辆探歌280SUV汽车,2020.8.23日汽车从长春运到了荆门恒信众联汽车销售服务有限公司,但是发票一直未到,经过与中汽总沟通后,中汽总告知一汽大众厂家开具的发票有问题,打印不清楚,可能会影响后续的使用,因而将发票返厂重开了。经过多次催促后于2020.8.30拿到重新开具的发票。本人于2020.9.1日去荆门恒信众联4s店提车,但发现车身存在严重的质量问题,主要表现在以下方面:(1)车身表面存在严重的锈蚀问题,多处区域可见明显的点腐蚀;(2)该车为新车,但从轮胎上看,未见明显的小橡胶毛,明显不像是新轮胎;(3)驾驶舱下的垫子有过撕毁的痕迹。以上仅是粗略观察出的问题。本人现已联系厂家,认为该车存在严重的质量问题,并提出了两条诉求:(1)退车,并赔偿误工费;(2)立即更换新车,并赔偿误工损失费。通过车质网平台投诉一汽大众厂家,一是希望可以解决问题;另一方面也希望给予后续打算购买该品牌汽车的朋友一提醒,一定要仔细检查汽车质量。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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