投诉编号:【516187】 投诉时间:2020-08-31 12:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2017款 230TSI 自动 舒适型

车辆购买日期2017年8月18日,2020年8月10日行驶中发现发动机舱部噪音很大,我停车检查发现关掉空调开关AC键就没有嗡嗡的噪音,我7月12日去一汽大众4S店检查异响,我当时进4S店反映开空调时压缩机有异响、鼓风机开3挡4挡时鼓风机有振动异响,我当时和4S店维修人员试车重复试异响,维修人员当时说是空调压缩机异响要更换,并且问我车辆在保修期内吗?我说不请楚要他们查一下保修期,他们说在保修期,后来又说压缩机是改进过的不能更换,空调压缩机声音是正常的,鼓风机异响是里面有树叶等异物,要拆下来检查,拆装收费200元,我说如果是鼓风机本身质量问题的,比如鼓风机上的标签掉在里面有异响就不能收费,后来拆鼓风机检查果然是鼓风机上的标签掉在叶轮上有异响,拆装鼓风机没有收费,鼓风机的异响消除了,但是压缩机的异响没有消除,服务经理说压缩机是正常的没有异响,他找来相同型号的车来试说没有异响,只是我的车压缩机声音大一些,并且叫我到别的4S店检查。我8月18日再次到4S店做过质保期检查,他们的技术经理说压缩机声音是正常的,就开出门条说检查完工了,我说车辆没有举升检查,没有用电脑测试车辆故障就交车给我,我强烈要求用电脑测试车辆故障,维修人员用电脑测试车辆有机油压力调节阀故障当前存在,删除不了,要我更换机油格和机油后试一下再检查能否删除故障,我说我才做保养更换的机油和机油格,服务经理说我的车在8月17日12点过保修期了,没有保修了,我在8月12日保修期内进店检查压缩机异响和质保到期检查,没有检查出压缩机异响的结果和机油压力调节阀故障,我8月18日下午检查确认压缩机有异响,我给一汽大众厂家打电话也是推诿。压缩机异响噪音的确是大,希望解决,同时解决机油压力调节阀故障。我在8月31日咨询车质网反馈给一汽大众厂家结果,一汽大众厂家说已经受理投诉叫我等电话,我没有收到一汽大众厂家回复的电话。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽大众速腾变速箱异响行驶中跳挡2020-08-31车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI
一汽大众速腾变速箱顿挫动力不足有异响2020-08-31车型:2017款 1.6L 自动 舒适型
一汽大众速腾车身漆面变黄希望处理2020-08-30车型:2019款 200TSI DSG 时尚型 国VI
一汽大众速腾4S店未给三包凭证要求处理2020-08-30车型:2020款 200TSI DSG 舒适型 国VI
一汽大众速腾变速箱抖动异响希望处理2020-08-30车型:2018款 280TSI 双离合 豪华型
一汽大众速腾启动后多个故障灯同时报警2020-08-29车型:2017款 230TSI 自动 舒适型