投诉编号:【516161】 投诉时间:2020-08-31 11:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI




本车是于2019年8月13日购买,现在有以下问题:1、 新车在首保前,发现车辆在贴近中央护栏行驶时,变速箱传来哗啦啦的响声,去4S店寻问,得到的回复正常,说是车辆设计缺陷,只要是这款车就会响,又说是大众通病,然后就不与理会,任车主在风中凌乱。在此我想问一下厂家,为何让车辆带病行驶?2、?首保后,在高架上靠近中央隔离带行驶,4档以下,时速在30-40时,变速箱异响严重,紧接着回4S店寻问原因,得到的答案依然是“正常”。 3、?车辆在行驶10000公里后,在爬坡阶变速箱传来哗啦啦的金属撞击声,越发越严重,寻问4S店,得到的答案依然是“正常”4、 车辆在正常行驶时,偶遇颠簸路面,变速箱传来哐当一声的金属撞击声,声音非常之大,赶紧靠边停车,不敢再继续行驶,电询4S店,得的到答案依然“正常”。5、 车辆在热车低速行驶在颠簸路面,车辆发生掉档,由D2档突然掉至D1档,并伴随着发动机转速突然提高,车辆严重顿挫,致电4S店,得到的回复“正常” 6、车辆在正常行驶十几公里后(热车)由D档挂R档,变速箱传来哐当一声的金属撞击声,声音较大,伴随着车辆抖动冲击,致电4S店,得到的回答“正常”车辆在热车后(行驶几十公里后),遇到二边是建筑物或在地下停车场时,此时不管车辆是几档在行驶,变速箱总是传来哗啦啦的声音。结语:大众汽车自从上个世纪进入我国之后,一直受到国内老司机的欢迎,我们素来对德国人严谨的精神十分敬佩,所以对于德国生产的大众车辆很放心。但是近几年来,在我国市场上,大众汽车的质量越来越差,问题频发,还不与解决,这让国人很是失望。基于速腾是全球车型,在这里希望厂家对于我车辆目前所存在的问题,给予一个明确的答复,不要敷衍了事,不要再说已受理,而不给解决。如速腾车辆就是这样,就是异响,解决不了或无法解决,就是这样的带病行驶,我大众车就是这么牛。那么我也不会再投诉,只有自认倒霉,从此不碰大众车。。(今天试驾同一款车辆,同样的配置,没有任何异响)
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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