斯柯达速派天窗异响4S店停业无法维修

2020年4月份开始车子行驶在稍微有一点不平整路面顶棚及天窗发出严重异响，尤其是拐弯上下坡时异响更加严重感觉车身要散架，5月份到本地斯柯达4S店维修被告知停业，让去本地上汽大众4S店维修处理，上汽大众4S店告知针对斯柯达客户他们只提供收费项目的服务，对于顶棚及天窗异响问题无法提供质保期内索赔服务，后致电上汽大众售后投诉也未给出合理的解决方案，目前车子天窗顶棚异响严重影响驾车心情，4S店互相推诿导致修车无门，强烈要求厂家尽快处理！2020年8月17日通过车质网投诉后，厂家及经销商未处理，期间厂家只来电一次询问本地经销商是否与我联系，得到我否定答复后至今没有下文，我想知道上汽斯柯达都是这样面对消费者的吗？问题出来了总要给一个合理的解决方案，太让消费者心寒。