华晨宝马3系热管理模块故障导致漏冷却液

投诉编号:【515667】 投诉时间:2020-08-30 03:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装

投诉内容:

本人三月份在广西南宁宝马4S店购买的华晨宝马2020款三系325Lim运动,于2020年4月13日提车,2020年8月29日上午9时30分车辆正常行驶至8558公里时,车辆行车电脑提示需要加注冷却液(冷却液过少导致发动机温度过高),见状拨打宝马售后4008129999,对方建议拖车至最近的宝马4S(云浮市粤宝汽车销售服务有限公司)进行车辆检查,于下午14时10分致电告知车辆为热管理模块出现问题所致,需更换该配件,我的车才提车不足半年,期间正常行驶,就发生了如此质量问题,并且该例并非个案,据汽车之家三系论坛车主自发的微信维权群统计,已有90多名车主遭遇同样的问题,均是热管理模块导致车辆冷却液非正常损耗下缺失,均是2020年3月至4月份批次的车辆,厂家质量问题,不召回,也没有相关的公告说明该情况,现售后4S店具体维修时间没有准确答复,也不配备用车,出行非常不便。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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