投诉编号:【515162】 投诉时间:2020-08-28 15:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320Li 时尚型
车辆正常行驶中突然出现显示冷却液缺少,停车后发现车辆底部有液体泄露情况,由于车辆当时无法行驶了,就近找熟人查看发现为水泵泄露冷却液,车辆才刚刚3年,里程还这么少,就出现此情况,实属不应该,属于配件质量问题,要求给予免费更换。
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