投诉编号:【515299】 投诉时间:2020-08-29 01:31 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2019款 2.0S 锋尚版 国VI





一直听说丰田的质量很有保证,所以决定选购了2019款凯美瑞2.0S锋尚版,8月15号提的车,落地跑了390公里,2周不到,居然出现了发动机故障,当时还是在高速上,胆颤心惊的开了出高速。然后致电4S店,叫我自己叫拖车拖回4S店。27号晚拖回了4S店,说维修工人下班了,只能第二天检查。28号早上致电4S店问检查情况,说停电了,还没检查。下午再次致电4S店说故障码消除了,维修人员试车去了,有结果会通知我。但是4S店一直没联系我,两小时后我再次打电话去问情况,说故障码又出现了,还没查出原因,还说可能是我去加油站加油油品有问题,我去的可是壳牌加95的,难道凯美瑞不能加95?加95还导致故障灯亮?5点我直接去4S店里,我看到车摆放在一边没人处理,但是店内维修车辆并不多,一直说没找到原因,不应该继续检查吗?为什么就把车放一边就算了?然后找到了SA,SA无法处理,叫了主管过来,主管带我去找了维修师傅,维修师傅跟我说变速箱阀体有故障,这是变速箱的主要部件,需要更换,然后我问SA主管,不是有初步检查结果了吗?为什么还说是油品问题?报价单维修人员都写出来了,还在对我隐瞒车辆的情况,才开了390公里,就出现这种故障,变速箱也受到了一定的损伤。难道这就是丰田的质量?一个这么重要的零部件变速箱居然这么轻易的出现故障?这样的结果完全没办法接受,万一其他主要部件还有问题呢?丰田的质量还可靠吗?我希望丰田可以给我一个满意的答复,完全不能接受新车就出现这种故障。
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