广汽丰田凯美瑞方向盘脱皮存在质量问题

购车时，销售人员口头说是真皮方向盘。现在方向盘皮纹脱落，发现不是真皮材质。2020年8月25号联系广汽丰田官方电话，客服明确答复确认方向盘为真皮材质。8月26日，广汽丰田工号007客服给我打电话。告知听了所有通话录音，否认有工作人员跟我确认方向盘为真皮这一事实。告知我型录显示。我这个车型的方向盘为高档木纹材质。那么问题来了，方向盘只是少部分（大概四分之一）为木纹材质，剩下的全部为皮纹材质。型录描述避重就轻，与实物不符。如果是木纹材方向盘，那应该大部分是木纹，而不是只有少部分是木纹。丰田店电话里答复说是漆皮材质。广汽售后007号相当于耍赖皮，否认别的客服说的方向盘为真皮材质这一事实，这种行为非常恶劣，没有做人底线。客服答复说，小部分木纹方向盘的描述为合理描述，厂家不再负责售后事宜。让车主起诉广汽丰田解决。