上汽荣威RX5 MAX空调异响4S店不解决

投诉编号:【515281】 投诉时间:2020-08-28 23:25 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 自动 智能座舱豪华版

投诉内容:

我是江苏南通荣威RX5 MAX新车主,8月8号我在4S店提的新车,8月9号晚上开车回家发现空调有吱吱吱吱的声音,而且汽车在怠速的情况下依旧有异响,我怀疑是车本身的质量问题,而且发现是2019年10月份的车,而且当时要求是今年的现车,怀疑是库存车,而且没有告知我,提车之前再三叮嘱销售客服验好车,销售说没有任何问题,然而并不是我期待的样子,第二天就发现空调异响,当天就把问题联系4S店销售客服,11号下午5点多到售后检查,他们说没有发现任何异响,反回中途,在比较安静的路行驶依旧能清晰的听到空调发出的吱吱吱吱的异响,12号我依旧去4S店进行检查,陪我检测的是售后人员,我坐在副驾驶清晰的听到空调异响,而这位售后人员说他丝毫没有听到任何异响,然后他把情况上报给厂家,我也打400进行投诉,现在等厂家给我反馈,主要是新车,到现在都没有给我一个处理方案,我怕后续这辆车给我带来更多的不便,以及更大问题隐患,现在我该怎样维护自己的合法权益。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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