投诉编号:【515220】 投诉时间:2020-08-28 18:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 领潮版

在2020年7月份左右车辆偶然间出现爬坡动力缺失、油门踏板没有响应,只有怠速的状况,爬上去坡的时候没有踩油门突然车辆加速,差点给行人撞到,我第一时间联系厂家进行咨询,厂家让我把车开到售后服务站进行检查,检查出问题厂家给更换变速箱油泵,我再次取车没发现问题,第二天起来上班出车库,问题再现,我就给厂家打电话,厂家再次让我去服务站进行维修,这次服务站没有检测出问题,让我把车开走,后续再次出现问题,多次联系厂家进行沟通,请求厂家给出一个维修方案,厂家多次不理睬我,推脱我,在一直打电话打了5天之后厂家同意维修,让我再次把车开到售后服务站进行采集数据流的方式,进行检修,这次给出的维修方案是把变速箱拆车发往变速箱厂家进行维修,现在出现一个问题,车辆马上要出质保,我要求厂家对于变速箱进行一个延保一年行为,现在维修一次,发往厂家维修,还没有实施,厂家不理睬,不给予延保,一直推脱我,我希望厂家可以给我一个说法,不要对于这件事情不理睬!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司贵阳京源达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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