投诉编号:【514938】 投诉时间:2020-08-28 08:27 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L CVT 豪华版
轻微过坑洼路面还是咯噔异响,去服务站说没问题,让先开着!问题描述一、过减震带没有减震器阻尼感,导致震动感全部传递到驾驶舱,仪表台及玻璃出现响声。二、过坑洼路面,轮子形势进入地面坑洼阶段,出现硬性的咯噔异响,三、天窗玻璃异响。综合问题一、二,减震器是否失效,(因减震器厂家不可能保证百分之百产品无故障)连杆顶胶是否出现异常老化,以上问题,请求解决。此款车轮胎薄,整车舒适性略微差别可以理解,但是去申请反应以上两个问题时,拿车胎薄当搪塞理由,我认为是不符合服务站理念的。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司上海瑞杰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“