6月底行驶过程中突然提示变速器不能挂倒挡,2挡缺失,1挡直接升3挡,3挡直接降1挡,去4S检测下来说机电单元损坏需要更换,由于过保,自费需要一万大几,当时是开了6万8千多公里,做了个大保养之后又开了2个月昨天又出现了相同的故障。试想一辆仅仅开了5年7万公里的车就出现了这么严重的变速箱机电单元的损坏,很难让消费者信服这不是本身的质量问题,而且出现了这么多的损坏投诉,难道不应该彻查一下吗?
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
