上汽大众朗逸厂家销售活动未兑现欺骗消费者

本人基于对上汽大众品牌的认可及喜爱,于本月计划购买一辆上汽大众品牌车辆并已付诸实施,同时我在”上汽大众超级APP”及天猫”上汽大众大众旗舰店”两个官网渠道上都有注意到由上汽大众组织的促销活动”818-上汽大众8月购物节-众夏嗨购”,参与抢购到其中”一元订新车抵7300元优惠券”和”预付8.18限时抢818元现车购车券”.(活动官网可查询)针对该优惠券的活动使用说明中关于无法使用的条款定义有:1购车时间不能早于线上下定日期;2.线上预定车型要与线下一致,经销商一致;3.限量现金补贴不可重复、叠加使用,不可转让/兑现,不找零,不开发票.以上条款本人认真履行并于网络渠道抢购该券,本人认为应已形成网络合同约定,上汽大众需负责合约履行;然而当本人已完成购车于8/27日10点至4S店要求进行优惠券抵扣车尾款时,却被告知此券无法使用,本人立即反馈上汽大众客服部要求督促经销商履约,并多次致电上汽官方客户人员询问优惠活动是否真实可信,讨要说法,都说正在与经销商沟通,等待处理,期间本人一直滞留经销商店内,也无相关人员主动接洽沟通,最后经本人多次投诉要求后才有一客服主管人员于下午1点来电表示,经与经销商确认,此优惠券所含优惠已包含在前期订车议价优惠中,无法给予官方优惠活动中给予的抢购优惠,但本次多次表示,1.经销商未在议价优惠阶段明确表明此次优惠包含个人于厂家官网所抢购优惠;2.经销商也没有在订车合同中予以说明;3.针对此说法,本人认为于逻辑不通,如天猫”预付8.18限时抢818元现车购车券”每日官方只发放朗逸Plus4~10张优惠券供消费者10点准时抢购,非常紧俏,没法做到每个人都能抢到,上汽大众都无法做到人人必有,经销商更不可能将这818元优惠主动算入优惠价格;上汽大众人员说法于理不合于法无据,本人表示无法接受.上汽大众客服主管表明无法要求经销商进行履约,要求本人与经销商进行沟通,但经销商压根不与本人接洽,已行成实质性促销活动中的优惠条件无法执行,形同虚假促销,其责任主体就是上汽大众厂家,同时客服人员竟表示,如有异议可以取消合同,按照官方指导价享受优惠(目前市场行情优惠3W+,活动实际优惠不足5K),针对上汽大众客服主管人员竟有这样不负责任的言行,推脱搪塞,文过饰非的态度,本人深表遗憾和愤慨,对该品牌公信力产生了极大怀疑.针对以上汽大众汽车有限公司开展虚假有价促销活动,欺骗消费者,涉嫌合同欺诈,及后续客户人员的不负责任的言行,要求该企业合法经营,并在本人要求合理的情况下上汽大众厂家需对本人赔礼道歉,完成网络合约中的依法义务。