上汽大众途岳后风挡出现裂痕4S店不予解决

投诉编号：【514221】 投诉时间：2020-08-26 13:35 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途岳投诉车型：2020款 280TSI 两驱豪华版国VI

后风挡出现裂痕，要求更换不给换，说是人为划的，受害者没说理的地方了，店里不管，人家说玻璃贴膜划的，我来回被踢皮球一样，保险也不管，我这没人管了！这么支持厂家，到最后让我心都凉了，没钱贷款买，到最后还没半月就出问题，还没人管！

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。