投诉编号：【513840】 投诉时间：2020-08-25 14:55 投诉品牌：东风日产 投诉车系：逍客 投诉车型：2017款 2.0L CVT 精英版 国V
一直按照4S店要求在店保养，三年内已经在4S店做过5次保养，平时用车爱惜，上下班代步用，刚满30000公里，车辆没有违章，事故，甚至上坡，上台阶等，最后一次保养在4S店，日期为今年6月21日，8月20日注意到变速箱在40-80买时出现顿挫感，8月23日到4S店维修，确认是变速箱故障，已经超出三年质保期，要自费更换变速箱的配件，费用可能在5000元以上，也有可能3-5万元，买车到现在三年零一个月，是否可以按照保修期内保修？变速箱3万公里就坏掉，是否存在质量缺陷？今年上半年疫情防控期间，车子闲置三个月，厂家仍然坚持三年的保修期是否算是保修期限的缩水？
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
