上汽大众途昂进气格栅发白4S店不予更换

投诉编号：【512819】 投诉时间：2020-08-23 11:41 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版

投诉内容：

发动机进气格栅中网塑料发白，用了很多方法不能去除，去了4S店也不能处理。2020年8月去4S申请处理更换，4S店人员看了以后说不能申请更换，上次有同样的案例处理了总店不让报。也没有解释清楚为什么会造成这个现象，车龄才2年，就出现了这种情况。

投诉回复：

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法免费处理。经销商已跟客户解释说明。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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