上汽大众途昂进气格栅发白4S店不予更换

发动机进气格栅中网塑料发白，用了很多方法不能去除，去了4S店也不能处理。2020年8月去4S申请处理更换，4S店人员看了以后说不能申请更换，上次有同样的案例处理了总店不让报。也没有解释清楚为什么会造成这个现象，车龄才2年，就出现了这种情况。