投诉编号:【512242】 投诉时间:2020-08-21 19:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
第一次车辆报警冷却液液位低,咨询鞍山牧欧大众4s店说正常消耗,加点儿就行,去修配厂加了一些好了,到了6月份又出现这种情况,咨询说还是正常消耗,于是又加了些,又好了,8月17日车辆又报警去附近修配厂检查,拆下护板发现护板上有防冻液,水泵有漏液现象!打电话给鞍山牧欧上汽大众4S店说你车6月份就到保了,现在已经过保,不给保修!没过保就发现问题告知正常消耗,过保了经附近修配厂确认是水泵问题,4S店说已经过保,这其中不是存在欺骗和不负责任等问题嘛?车辆才跑5万多公里,车的质量肯定有问题!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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