北京现代名图后视镜镜片高速抖动更换未解决

投诉编号:【512792】 投诉时间:2020-08-23 10:56 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2017款 1.8L 自动 尊贵型 DLX 国V

投诉内容:

2019年10月左侧外后视镜总成出现天气冷的时候折叠抖动,天气好了就正常。先联系了太原4S店,拍了视频,他们看后说是可能是电机有问题,让我等到过完年开春了天气暖和的时候再试试,不行就给我更换总成。我说行,于是等到2020年3月份还是抖动,而且更严重。于是联系4S店,被告知已拆迁。让我找其他店吧。于是我联系了厂家,让我去另一家店。2020年5月份我去了4S店,具体几号我不太清楚了。4s店也给我换了总成了,但是新总成出现了跑高速镜片抖动的问题,严重影响行车安全,告知店内,店内说再给订购一个换上,于是我又跑了一趟,去了给我换上以后,我还特意上高速试了一下,还是抖动。我又回到店内,店内无奈从新车给我拆了一个,说再抖动他们也没办法了。我当时也没多想,心想新车的应该是没问题了吧!于是就走了,但是上高速速度起来了,却发现这个也是同样的问题,还是抖动。当时也比较晚了,我家离4S店五百多里,他们也说再抖动他们也没办法了。我就说先到家再说吧!到了家以后跟4S店人员说明情况,他说他们也没办法了,换了三个总成了。解决不了问题,我给厂家打电话客服只会说反馈问题,根本不采取相应的解决措施。我现在还是存在高速镜片抖动的问题,严重影响行车安全。而且一个后视镜我跑了三四次,盘缠路费我都能买好几个总成了。伤神伤财,一个后视镜小问题多次解决不了。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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