北京现代名图疑似发动机异响 售后查不出原因

车辆1000转至1500转异响2019年曾发生过一次，送去4s店维修，修理后约半年时间，至2020年7月17日又重新异响，第一次送去4s点修理，听见异响，无法解决，未找到原因，之后7月30日再次送去维修，车在店内放了5天，告知无法找到原因，等厂家来人维修，具体什么时候来人不知道，期间打厂家电话，厂家仅告知已记录问题，无反馈。希望可以得到厂家答复具体如何处理，具体来人时间，及该问题多次发生，如出质保期后再发生该问题如何处理。