奇瑞艾瑞泽5踩刹车异响售后不予质保

投诉编号:【512321】 投诉时间:2020-08-21 23:39 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2017款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容:

行车没踩刹车时有有规律的地磨铁声,旁边有墙或者公交车时更加明显,踩刹车时有连续异响,影响行车安全,刚买车不就就发现这个问题,当时4s店售后说是刹车盘有硬点,磨一段时间就好了,结果磨了两年多到现在还是没有任何改观,为此事去4s店好多回,每次都说是正常,为什么其他车没这种情况。直到前几天我又去一趟,跟我说需要更换手刹刹车片,刹车片不保修,新车就这样属于质量问题,给我拖了这么久才跟我说需要换刹车片,而且不保修,刹车事关安全,奇瑞品牌把消费者的行车安全当儿戏,不负责任的企业。另外还有中控异响,在4s店反映很多次,都说正常,难道不影响驾驶体验吗。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司大连龙威4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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