一汽丰田卡罗拉4S店销售车型与约定不符

投诉编号:【511846】 投诉时间:2020-08-20 22:06 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT GL-i精英版

投诉内容:

填合同时明确让他写2021款,合同未按口头协议填写,未明确车辆款式为2021款或2019款,检查合同时没注意疏忽了,但我购车时告知朋友时都是说我买的2021款,提车后找到给我写合同的销售人员理论,脾气态度极差,我当时很气愤也没准备过要骂人,她还先骂人,并说“该背时”这种话,并且该销售人员对款式都不太熟,说我买这款为2020款,2019款是现款混插款样式,那我官网APP查出为什么叫2019款卡罗拉而不是2020款,在7月13日2021款卡罗拉发布后,我们讨论的新款卡罗拉是不是应该是2021款,而他们所谓新款是2019款,反正就是骗,在问到这些问题的时候就是打马虎眼,引导你走其他流程,车目前没问题,售后没问题,就这该店销售,因为我第一次买车,不太了解细节,就欺诈隐瞒,态度嚣张并且有恃无恐。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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