一汽丰田卡罗拉新车车身生锈4S店不予解决

2020年7月11日在4S店购买一汽丰田卡罗拉一台，价格为11.5万，还未上牌，由于是按揭付款，所以在11号交了首付并办理了保险，当时由于车辆表面布满灰尘，销售人员只让我记下车架号，未让我检查车辆外观和别处就安排上保险，在7月25号提车时发现车身整个表面很多黄色的锈斑，4S店辩驳称是灰尘和赃物，可是经4S店清洗后还是存在，确认是锈斑无疑，目前4S店拒绝换车与处理，4S店存在欺骗行为：1.销售人员作为从业人员，明知道在办理保险前需要仔细检查车辆，但是却不告诉消费者，只让记下车架号，让提车时再检查，而在提车时发现问题时又告知保险以上，发票已开，无法换车，整个销售过程行为严重欺诈。2.被消费者发现车身漆面有黄锈斑在证据确凿，事实清楚情况下拒不处理更换，严重店大欺客，以为钱已经收到就不管了目前车还在4S店，未提车，请上级领导部门协助处理，谢谢！