一汽丰田卡罗拉转向时异响行驶中车内异响

投诉编号:【509591】 投诉时间:2020-08-16 00:35 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容:

车辆简介:2020年4月中旬提车,目前行驶9900公里,按时保养,无任何驾驶事故。1、6月份发现左前车门门板饰条开裂,车辆一直正常使用,且是新车使用一直较为爱惜,未进行任何人为破坏,6月下旬去4s店维修,4s店坚称是人为破坏,无奈自己掏钱维修,钱不多,但是心里真是憋屈和恶心,维修的观感一般,有个大缝。2、车内A柱异响,行驶中路况稍差点或者刹车会发出嗡嗡声,A柱自提车从未动过,今日去4s店维修,第一个维修人员过来把A柱装饰板打开,说里边没什么问题,可以自己在装饰板和前挡风玻璃之间缝隙塞点东西垫下,又给安装上了,过一会又来一个维修人员把A柱装饰板拆开,维修的结果说是里边卡子坏了两个,维修的结果是A柱异响还没处理完的,装饰板都扣不严了,卡不住直接张口了,看图所示,将这个情况反馈给现场维修管理人员,答复是你这个卡子坏了我们还需要做鉴定是不是他们的责任,今天没法鉴定他们负责的不在,啥也没解决给我拆了两次,再鉴定再维修最少拆4遍!3、左前门异响,行驶中车门发出吱嘎声,今日维修只是在玻璃周边打了点润滑油,没有进行其他处理,前门异响和A柱异响两个位置离驾驶位很近,驾驶中搞得我真的很心烦意乱。4、早上启动转向时有异响,行驶约一公里消失,行驶途中偶尔也发出异响,未处理。通过买车前和买车后体验,心里落差真的挺大,这不是我所认为的耐用省心的神车卡罗拉,再者所谓的售后服务真的是把车主放在第一位么,做事推诿扯皮,现在有点小问题我都不敢去维修,能凑合开就凑合开。希望相关部门和厂家能尽快处理所提诉求。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,邀约您到店检查解决问题。感谢您的支持与谅解。

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