上汽大众途观天窗开关异常希望厂家处理

2020年8月9日12点，在发动车辆前长按解锁键下降车窗及天窗自动升起，在行驶过程中同步开启空调车内温度下降后拨动天窗按钮复位，发现无法复位，当时处于路面正常行驶，待停到路边后下车发现，天窗左右高度不一致，无法正常闭合并且当时已经开始下雨，虽然车辆年份距今9年，但是天窗与发动机，前悬挂等问题不一样，应进行保修，其次目前此款车同样出现此类问题，绝非偶然，请厂家尽快给予回复解决，谢谢。