上汽荣威i5离合器变速箱存在异响

投诉编号:【511110】 投诉时间:2020-08-19 15:36 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版

投诉内容:

我是去年四月份购买的荣威i5手动朗豪版,一开始很正常,在行驶到大约9000公里左右的时候开始出现换挡、使用离合的过程出现异响,期初比较轻微,现在越来越严重,无论是坐在后排还是车外都能听到异响的噪音,严重影响驾驶的安全和体验,多次到店查验,售后也承认故障存在,可售后总是推脱请示总部,至今不予处理。上汽售后不是站在处理问题的角度解决故障、消除噪音、异响,而是百般狡辩、推脱、敷衍用户,让我们去济南的荣威店检查处理,还要我们替他们的处境考虑....为什么就没有人替我们广大的消费者考虑呢?反而是处处刁难,仗势欺人,霸道无比。为此,对上汽的做法非常的失望。上汽集体如此大的国企,没有一点担当,两次投诉以后只是打电话问了一下,从此就无人过问,车的故障依旧,提心吊胆不敢正常使用,希望上汽集体能多些担当与正义,尽快的给予维修或更换,消除故障,保障用户的生命和财产安全。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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