投诉编号:【507418】 投诉时间:2020-08-10 13:55 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 手动 4G互联朗豪版
我是去年四月份购买的荣威i5手动朗豪版,一开始很正常,在行驶到大约9000公里左右的时候开始出现换挡、抬离合有异响(那种换挡因间隙金属撞击的声音),期初比较轻微,现在越来越严重,无论是坐在后排还是车外都能听到异响的声音,售后技术人员却说是正常噪音不予处理。请问:既然现在的情况属于合格正常,那么出厂的时候是否合格正常?能否回答?售后不是站在处理问题的角度解决故障、消除异响,而是百般狡辩、推脱、敷衍用户,为此,对上汽荣威非常的失望,今后希望厂家能够心系用户赢得口碑,让每个上汽用户安全用车,开心用车。上汽集体如此的大国企,没有一点担当,上次投诉以后只是打电话问了一下,从此就无人过问,车的故障依旧,售后更是敷衍,对于有意向的车友建议谨慎选择!!!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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