上汽荣威i5变速箱无法提速厂家拒绝索赔

投诉编号:【508405】 投诉时间:2020-08-12 19:40 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威i5 投诉车型:2019款 1.5L 自动 4G互联领豪版

投诉内容:

19年4月份在上海云峰买了5台荣威i5,目前行驶了一年左右的时间,5台荣威i5变速箱全部损坏,其中有两台在4S店索赔更换新的变速箱,有两台被主机厂拒赔,还有一台停在公司还未开去4S店,拒赔的理由是8万公里没有更换变速箱油,5台车变速箱损坏的公里数分别为5万公里,6万公里,8万公里,9万公里和10万公里,拒赔的变速箱当中有在外面二类修理厂更换变速箱油的记录,首先第一点变速箱的损坏跟换没换变速箱油没有关系,做为世界五百强的上汽集团应该承认自己的产品是有质量问题的,不应该抓住消费者的一点瑕疵就拒之门外,做为国产品牌的荣威做好产品本身和服务好消费者才能走了更远,买了5台荣威5台变速箱都有问题,这个不是中奖,这个就是产品质量问题,希望能得到协调和帮助。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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