投诉编号：【509988】 投诉时间：2020-08-17 10:55 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2020款 280TSI 两驱 舒适版 国VI
行驶过程中仪表盘出现开裂现象，到江苏南京4S店，售后顾问直接跟你说是砸伤，我一个新买的车子，仪表盘就这么点厚能摆什么东西，砸伤，直接告诉你不能索赔，我这个是两处的裂痕，不是一处，然后就是我们给你报厂家至于能不能过，我们不知道！这就是一个专业的4S店的处理方式！
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，经销商已跟客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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