投诉编号:【509972】 投诉时间:2020-08-17 10:28 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型


通过经销商全款购车收取服务费,提车后发现并不是自己欲购买缴纳定金的那一款车,订的车编码是11-21A号车,但是实车钥匙牌的条码上写的是11-27号车,现在使用的车辆信息在车管所的档案也是11-27的那一款车。这明摆着就是错的,这有可能影响到后续出险,车辆过户的情况,质疑经销商提供问题车,存在车辆信息不一致的情况。另外在使用的过程中多次出现亏电的问题,而且在行驶的过程中仪表提示“变速箱请挂入P挡”,然后就出现熄火现象。此情况也一直在进行维修,保险杠多部位出现掉漆,因此综合服务问题以及质量问题的表现,希望厂家协助处理,并提供合理解释。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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