北京奔驰C级变速箱故障导致无法换挡

本人于2020.628在沈阳汽车销售服务有限公司购买奔驰c200辆,驾驶2周岀现加速不换挡问题,经与4s店沟通,两周到店2次,进行维修,店内针对汽车系统进行检查,最终回复软件没有任何问题,这个情况也无法解决。2020.7.30日,接到店内售后经理私人手机回电,表示其他客户发生此类问题,都没有解决。其他不做处理。期间,本人向奔驰总部致电4次进行投诉,均回复,了解情况尽快安排人员回复,但均未接到回电。