投诉编号:【508831】 投诉时间:2020-08-13 22:05 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2019款 TSI280 DSG 舒适版
不到一年新车突发故障,4S店报数据给厂家后查出为变速箱机电单元问题需要更换。我要求更换变速箱总成,4S店不同意,要求更换机电单元后将质保期延迟,4S店也不同意。车子购买不到一年出现如此严重的问题,如何相信他更换的机电单元是否在剩下的两年整车质保期过了就马上再出问题导致得自费修理。这个严重影响了本人对此车的质量信任,严重影响了以后的开车体验,时刻要担心车辆是否会出现其他问题。现在4S的态度就是三年质保期内免费修,拖过三年质保期自己出钱修,不负责任,售后服务落后。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户反映的车辆问题已通过经销商检修处理,目前车辆正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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