投诉编号:【508028】 投诉时间:2020-08-11 21:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国VI






2019年4月购买的2017款智享版,在行驶1万公里时,发现底盘护板上有油,发动机与变速箱连接处漏油,一万公里以前应该就已经漏了。4S店说是装配油,清洗一下,让跑跑试试看,由于疫情原因有几个月都没有动,车只是偶尔下楼打个火,疫情结束后去店检查发现还漏油,经技师检查是变速箱漏油,质保员说拆下发动机与变速箱换油封,这车目前我也只开了一万多公里,现在就要大修搁谁能接受,我要求换变速箱厂家不同意,好,我同意拆发动机维修换油封,我只要求厂家给变速箱适当延长质保时间,都不愿意,客服说什么没有延长质保这一说,厂家这么做不就间接承认维修之后还会出更大的问题吗?本身就是你们产品质量问题,只是延长质保时间这么难吗?要是不出问题我闲的无聊找你吗?我是出于对产品的信任才选择你们的车,本来买到问题车已经够烦心了,反映到你们厂家,客服态度冷漠,丝毫没有跟我友好协商的意思,一个劲推4S店,4S店说给厂家反映,你们两个打太极吗?希望厂家尽快给我反馈!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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