一汽大众奥迪Q5L打开点火开关影音系统异响

投诉编号:【507886】 投诉时间:2020-08-11 15:44 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪Q5L 投诉车型:2020款 45 TFSI 尊享时尚型

投诉内容:

一汽大众奥迪Q5L打开点火开关后影音系统异响,2020年7月15日左右提车回家,7月25日,新车200公里时听到车内有“咔哒咔哒”的连续快速异响,类似机械表,到江苏进行检查,拆中控液晶仪表(没有弄清原因就拆车),没有查明原因。现已确认为主机或音响系统存在问题导致汽车通电后发出异响。4S店承认有异响,但不承认为异常,厂家也敷衍了事,表示为通病,无法解决。目前车内有“咔哒咔哒”的机械表声让人心神不宁,汽车熄火后依然响声不停。作为消费者,我花了40万买的车,连起码的车内安静都做不到,厂家反而堂而皇之称为正常现象。我要求奥迪正视该车质量问题,为我以及像我一样的很多Q5L车主解决异响问题。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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